Ensemble vers l’excellence

Comment un assureur peut-il concilier innovation produits, éthique et rentabilité ? En incitant et aidant ses entreprises clientes à relever le défi du développement durable. Une manière pour Generali de se démarquer résolument sur le marché et de réduire la vulnérabilité de ses assurés.

Un audit de performance globale

Une entreprise responsable est une entreprise qui gère aussi mieux ses risques et qui a donc moins de sinistres. Partant de ce constat, Generali a intégré des critères de performance environnementale et sociale dans un audit de Performance globale qu’elle propose aux PME de 100 à 500 salariés.

Les plus matures d’entre elles en la matière se voient ainsi offrir des conditions préférentielles d’assurance (prime abaissée, services supplémentaires…). Pour évaluer leur performance, 60 critères différents sont analysés, dont la moitié relèvent exclusivement du management humain et de la réduction de l’impact des activités de la société sur l’environnement. À l’issue de ce diagnostic, un rapport détaillant les points forts et les points critiques de la PME est remis à ses dirigeants.

Les différentes étapes du processus d'audit de la performance

Une démarche originale de labellisation

Quels que soient les résultats de l’audit, un accompagnement est proposé aux entreprises qui s’engagent dans la démarche : bilan énergétique, stratégie de réduction des déchets, politique d’anticipation des risques, plan de continuité de l’activité : les ingénieurs préventionnistes et les conseillers de Generali prodiguent leurs recommandations...

Jean-Louis Etienne qui a réalisé la 1ère traversée de l’océan arctique en ballon avec Generali, remet le label Agir pour notre avenir au laboratoire Body Nature.

Et les plus performantes d’entre elles se voient récompensées par l’attribution du label « Agir pour notre avenir » (note supérieure ou égale à 15/20).
Une gratification à la fois valorisante pour les clients et intéressante pour l’optimisation financière de leur programme d’assurance. La démarche est aussi bénéfique pour Generali. Outre sa contribution réelle aux impératifs du développement durable à laquelle le groupe tient particulièrement, la compagnie accroît sa rentabilité.

Sur les entreprises engagées dans le processus de labellisation, il est abaissé à 30% : une logique gagnant-gagnant pour l’assureur qui paye moins de sinistres et pour le client qui paye moins de primes tout en bénéficiant de services supplémentaires !

Citation

« Nous avons enfin découvert des interlocuteurs qui s’intéressent à la vie de l’entreprise, avec ses forces et ses faiblesses, et pas seulement à la valeur de ses actifs »

Christian Houël, président de Pillivuyt, entreprise de porcelaine (Cher) labellisée « Agir pour notre avenir ».

Le chiffre clé

17 %

C’est le nombre d’entreprises ayant obtenu le label « Agir pour notre avenir » parmi celles qui se sont engagées dans la démarche de diagnostic « Performance globale » depuis 2006. Une démarche qui séduit manifestement les dirigeants qui s’y engagent car 70% des PME prospectées deviennent clientes de Generali (contre 30 % dans une démarche commerciale classique).

Zoom

Pour les PME de 20 à 100 salariés, un processus allégé de labellisation est proposé. 25 critères de performance sont contrôlés, au lieu de 60.
Pour les artisans, les commerçants et les professions libérales (avocats, dentistes…), marché sur lequel Generali France est leader, une sensibilisation au développement durable est effectuée en tenant compte des spécificités de chaque filière professionnelle. Des contenus pédagogiques sont mis en ligne tous les mois dans l’espace Pro-PE du site www.generali.fr